Artem Omny
12 декабря 2017
Сотрудники как будто делают одолжение, что продают вам. Доставка привозит когда ей вздумается и звонит максимум за час. Им абсолютно фиолетово на всё и вся. Цены не самые низкие при этом. Заказывал холодильник - вроде товар не самый дешевый. Специально проверил, чтобы был в наличии в городе. Планировал, чтобы доставили через пару дней в мои выходные. Решил перестраховаться и уточнить у менеджера на счет доставки, т.к. сами они не звонили: - Алло, я заказал у вас холодильник. Вы сможете доставить его в пятницу после обеда или в субботу до обеда? - Мы по времени не доставляем... (недовольно) - Но у вас же товар этот в наличии, проверьте пожалуйста, когда вы его сможете мне доставить, я же должен знать? А то вы сами не звоните почему? - У нас база сломалась. Да, есть такой. Мы по времени не доставляем, вам позвонят за час... - Как за час? А если меня дома не будет? о-О Если вы не можете, у меня в Яндекс маркете 18 магазинов, где я могу купить... - Ой ладно (делает одолжение), сейчас соединю с доставкой. С доставкой разговор практически повторяется, в конце я от них добиваюсь доставить в субботу до обеда или если повезут раньше - позвонить не за час, а за два (недовольно делают одолжение). Ни в пятницу ни в субботу не звонят ни за день, ни за час, ни за сколько, просто забивают. Звоню менеджерам: - Где мой холодильник? - Ой я не знаю, вам нужно позвонить туда-то... - Никуда мне не нужно звонить, я с вашей доставкой и с вами договаривался, что доставить в пятницу или в субботу до обеда! А мне никто не звонит даже! - Мы по времени не доставляем, вам позвонят за час... - ППЦ (терпение уже лопается) Запишите мой номер и выясните когда мне привезут мой холодильник!!! - Ничего я не буду записывать, я ничё тут не должен! - Нет вы должны, и пожалуйста разбирайтесь! (бросаю трубку) Звонит доставка: - Алло, что вам? - Что алло, где мой холодильник? Почему вы заранее не звоните, как делают все доставки в мире и ничего не сообщаете? Когда его привезёте??? - Ой ладно (снова делают одолжение) в течении часа доставим... Привезли через 15 минут. Доставщики как братки из 90-х. Ужасный сервис. Потом ещё прислали письмо, что за хороший отзыв заплатят 100р.