Ирина Гостева
28 октября 2016
Сдавала 30.08.16 г. в сервисный центр ООО "Бонанза-Сервис" (ул. Бориса Галушкина 17) телефон Huawei Techno Honor 4C При сдаче защитный экран не был поврежден, была трещина на жидкокристаллической части размером около 1 см. При этом телефон функционировал нормально (сенсор исправен, все действия легко осуществлялись, в области трещины - с трудом) из-за трещины было бледное изображение на экране. Оценили работу в 3 253 руб. Почти два месяца мне говорили в сервисе, что заказали запчасть, но компания Huawei не дает сведений о сроках поставки данного комплектующего. Когда я обратилась в саму компанию Huavei, по совету сервиса, меня послали назад со ссылкой, что идите, мол, "в сервис". Потом мне позвонили и сказали, что когда устанавливали дисплей, обнаружилось, что сенсор тоже надо менять и стоимость будет 11 000 (При цене телефона 12 990 р.). Меня несколько удивила неисправность сенсора, т.к. все работало, я отказалась от согласования этого ремонта и сказала, что заберу телефон в том виде, в котором отдавала. Когда я приехала в сервис, включить телефон специалисты не смогли и дали мне информацию уже о неисправности материнской платы. Попросили подождать мастера. Ждала около 30 минут. Мастер приехал, но объяснений я не получила. Вместо этого с торжеством на лице обратили мое внимание на пп. 4 и 5 Квитанции в которых говорится о том, что "Клиент принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в данном оборудовании дефектов, не указанных в квитанции, а также утраты работоспособности оборудования. Другими словами мастер может быть с любой квалификацией и разнести остатки телефона, но клиенты от этого никак не защищены. Условия "стандартные". Вам придется выбирать, или подписывать это или оставаться со своей неисправностью. Т.к. я не специалист, я попросила объяснить почему я должна забрать телефон в таком состоянии без объяснений, мне сказали что мастер со мной говорить не будет, девушка на ресепшене не может объяснить. На мое требование оставить телефон до моего прихода с экспертом мне ответили, что брать его не будут, т.к. убрали его из базы. Если я оставлю его на ресепшене, они за него не отвечают. Не покупайте Huawei пока сервис не наладят, при обращении в Бонанзу, читайте документы и будьте готовы к такой ситуации как у меня.